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CES 2019: ¿cómo la inteligencia artificial puede impulsar el turismo de Las Vegas?

El avance de la inteligencia artificial (IA) podría tener un impacto creciente en la industria turística de Las Vegas.

Sayon Deb, analista de investigación senior de la Asociación de Tecnología del Consumidor con sede en Arlington, Virginia, mencionó que los expertos en inteligencia artificial son más optimistas que los consumidores sobre la influencia de la tecnología en los viajes y el turismo.

La IA puede ayudar con “recomendaciones, además de atender las necesidades específicas de los consumidores, la personalización y los tiempos de respuesta más rápidos”, indicó Deb durante su presentación en el CES de 2019 el lunes.

Steven Hummel, otro analista de investigación de alto nivel de CTA, comentó que la realidad aumentada es una característica que podría atraer turistas a Las Vegas. Por ejemplo, dijo que los visores de realidad aumentada podrían sugerir un restaurante para un visitante que camina por el Strip en función de sus preferencias alimentarias.

Según datos de Google, el 57 por ciento de los viajeros estadounidenses creen que las marcas deben adaptar su información en función de sus preferencias personales o comportamientos pasados, una tarea que podría lograrse con la ayuda de AI.

En general, Hummel recalcó que no estaba seguro si la IA afectaría las tasas de turismo en Nevada.

“El turismo siempre es alto en Las Vegas”, afirmó.

Influencia en el mercado laboral

Hummel argumentó que la IA también va a impactar los empleos en todo el mundo. CTA encontró que el 46 por ciento de los miembros encuestados creen que la inteligencia artificial y las habilidades de aprendizaje automático tienen una gran demanda en sus empresas.

Hummel agregó que a menudo se considera a la IA como un “asesino de empleos”, ya que cree que dichos empleos ayudarán a fortalecer la economía.

“No se trata tanto de quitar empleos, sino de remodelar el mercado laboral”, explicó. “Los humanos complementarán las tareas realizadas por la IA”.

Señaló la asociación de Lyft con la compañía de vehículos autónomos Aptiv en Las Vegas. Si bien el vehículo se conduce solo, hay un empleado al volante en todo momento, lo que lleva a “trabajos que Las Vegas no tenía antes”, informó Hummel.

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