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DMV intenta combatir la venta en línea de citas difíciles de conseguir

Dado que muchos residentes de Nevada siguen teniendo problemas para conseguir una cita con el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de Nevada en Las Vegas, algunos emprendedores están aprovechando la situación y vendiendo citas ya reservadas con antelación.

Múltiples sitios web ofrecen la posibilidad de comprar una cita para el DMV tan pronto como el mismo día. Un sitio web tiene una lista de citas que están disponibles de forma gratuita con ofertas a partir de 15 dólares. El sitio web tenía citas disponibles todos los días, incluido el día de Navidad, cuando el DMV estaba cerrado, por lo que queda por confirmarse la veracidad del sitio web.

La cuestión de los grupos que reservan citas y luego las venden ha exacerbado el problema al que se enfrentan muchas personas de conseguir una cita en un plazo razonable, según la directora del DMV, Julie Butler.

“Estamos haciendo todo lo posible para controlar eso y asegurarnos de que no ocurra porque quita citas a todos los demás que esperan pacientemente”, le dijo Butler al Review-Journal en diciembre.

Butler dijo que el DMV ha estado trabajando desde el verano para abordar la cuestión de las citas para su venta en línea. “Hemos ideado algunas formas internas para combatirlo”, dijo.

Butler se negó a hablar más sobre esas medidas, diciendo que podría ayudar a aquellos que buscan eludir las medidas de mitigación.

Algunas personas que compraron horas de cita en línea han sido rechazadas en las puertas del DMV ya que sus nombres no coincidían con los de la cita.

En el momento más álgido de la pandemia, cuando el DMV cerró durante varias semanas y luego volvió a abrir con una gran cantidad de transacciones, algunos residentes no pudieron reservar citas con menos de tres meses de antelación. Por ello, algunas personas acampaban durante la noche en las oficinas del DMV, y se veían colas que se extendían por los estacionamientos hasta las aceras de las carreteras cercanas.

La situación ha cambiado y el tiempo promedio de espera para obtener una cita es ahora de 45 a 60 días.

Otro problema que afecta a la capacidad de los automovilistas para concertar una cita es que no se presenten, es decir, que pidan cita y luego no se presenten. Estas ausencias ocupan plazas que, de otro modo, podrían abrirse el mismo día en algunos casos.

“Seguimos animando a nuestros clientes a que, si no pueden acudir a sus citas, vuelvan a entrar en el sistema y las cancelen”, dijo Butler.

Butler también recomendó a los automovilistas comprobar el sitio web del DMV cada día, ya que algunas citas del mismo día están disponibles debido a las cancelaciones.

El departamento está en medio de un plan de cuatro años para trasladar la mayoría de sus servicios en línea, que espera que los problemas de citas sean cosa del pasado.

Los esfuerzos ya están teniendo un impacto positivo en las operaciones comerciales. Desde que las 35 placas benéficas están disponibles para su compra en línea, casi siete mil residentes con vehículos comprados en el concesionario han comprado placas especiales sin tener que hacer una visita en persona.

“Es de esperar que la necesidad de tener una cita disminuya, ya que más servicios se pueden completar en línea”, dijo Butler.

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