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Distrito del Agua previene contra llamadas telefónicas sospechosas

La agencia que abastece el agua potable al valle de Las Vegas hace un llamado a sus clientes, y al público en general, para que no hagan caso a llamadas telefónicas amenazando con cortar el servicio a menos que se haga un pago rápido.

“Tenemos reportes de unos clientes que dijeron haber recibido llamadas sospechosas de supuestos representantes de la agencia. Pedían dinero a cambio de no suspender el servicio de agua”, informó Diana Díaz, vocera de Las Vegas Valley Water District (LVVWD por sus siglas en inglés).

“Ese tipo de llamadas no deben ser atendidas, nuestra agencia no hace eso”, afirmó enfática Diana Díaz.

En esas llamadas sospechosas alguien se hace pasar por personal de esta agencia, explicó Díaz, “dicen que el servicio será desconectado por falta de pago. Entonces les dan un número telefónico gratuito 1-800 al que deben llamar para hacer el arreglo mediante ‘códigos de referencia’ extraños. Eso incluye que el cliente debe ir a una tienda para hacer el pago rápido. Eso no debe ser”.

La vocera aseguró que la gente debe llamar directamente a LVVWD para reportar llamadas sospechosas. Los teléfonos de la agencia son: (702) 870-4194, para días y horas regulares de oficina. Y fuera de horario, 702-258-3150.

A la pregunta de qué sucede con personas que sí tienen deudas con LVVWD, la vocera respondió que en caso de tener pagos pendientes con la agencia lo que se debe hacer es simplemente llamar a esos teléfonos, o llegar a las oficinas y tratar directamente su situación. LVVWD tiene mecanismos para ayudar a las personas con sus deudas.

El Tiempo preguntó: ¿en caso de que un cliente no ha pagado sus facturas de agua, en qué momento le cortan el servicio?

“Depende de la situación, de cuántos meses es la deuda. Sí se corta el servicio pero después que se han dado avisos y se ha tratado de resolver la deuda. Cada caso es diferente, se evalúa y en todo eso hay cartas de por medio y comunicación directa con el cliente”, respondió Díaz.

La vocera dijo que hasta el momento su agencia no tenía reporte de ninguna persona estafada, solo quejas. Este tipo de llamadas sucede en temporada de fin de año, cuando se trata de sorprender a la gente que está muy ocupada y no se quiere quedar sin sus servicios.

Pero Diana Díaz insistió: “es importante que la comunidad esté alerta, que no haga caso de llamadas sospechosas y mantenga comunicación directa con Las Vegas Valley Water District, cuyas oficinas centrales se ubican en el 1001 S. Valley View”.

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