¿Los planes de seguridad de los casinos de Las Vegas ayudarán a atraer a los visitantes?

Los casinos de Las Vegas se han estado preparando para su próxima reapertura del jueves durante meses.

Los operadores comenzaron a publicar nuevos planes de salud y seguridad en abril, enumerando todos los pasos que planeaban tomar para proteger a los invitados y al personal. Muchos eran extremadamente detallados, desglosando el uso de equipos de protección personal, reglas de distanciamiento social y medidas de saneamiento reforzadas.

Las seis compañías de casinos más grandes del estado (y otras) han publicado estos planes en línea.

Los expertos dicen que la transparencia es sólo otra forma en que las empresas pueden asegurar a los clientes y empleados que sus instalaciones son lo suficientemente seguras para volver. Pero, en última instancia, sólo el número de personas que terminen dentro de los complejos reabiertos mostrará si esa garantía es suficiente.

“Es realmente importante que los lugares de reunión hagan todo lo que puedan, y eso nos da la confianza de que hace que sea seguro jugar”, mencionó Jonathon Day, profesor asociado de la Escuela de Hostelería de la Universidad Purdue.

“La industria necesita responder”

El miércoles, la Junta de Control de Juegos del Estado actualizó sus políticas de salud y seguridad para la reapertura de los casinos, modificando un aviso enviado el 1º de mayo.

Las actualizaciones incluyen requisitos para que los concesionarios alienten a los clientes a usar cubrebocas mientras estén en áreas públicas de la propiedad, y provean exámenes de temperatura para los huéspedes del hotel a su llegada.

Otros requisitos incluyen la limitación de la ocupación al 50 por ciento en cada área de juego con base a las tasas de ocupación del código local de incendios, la reorganización de los planos de planta para permitir un distanciamiento social adecuado, el uso de señalética de distanciamiento social, limitación del número de jugadores en los juegos de mesa, y el mantenimiento de los clubes nocturnos y diurnos cerrados.

Estos nuevos protocolos (y el acto de mostrar a los clientes que las empresas se toman en serio su salud y seguridad) podría ayudar a la recuperación de la industria turística de Las Vegas, sugirió Day.

“Probablemente nunca has estado en un lugar tan limpio como ahora”, resaltó. “Claro, hay gente que está (después de un par de meses muy difíciles) lista para jugar. Otros necesitan ayuda para volver, necesitan ser animados. También hay muchos estadounidenses que todavía están un poco preocupados, y por lo tanto la industria necesita responder”.

El frecuente visitante a Las Vegas, George Santino, dijo que no tiene “ninguna duda” de que los casinos van más allá de lo que se les ha encomendado para mantener a los clientes a salvo.

El residente de Mount Vernon, Washington, mencionó que planea volver con su esposa pronto (está pensando en septiembre, mientras que su esposa está presionando para julio. Después de meses de estar atrapado en casa, Santino dijo que está ansioso por volver a Las Vegas y sus restaurantes, parques y entretenimiento.

Agregó que confía en que las propiedades se mantendrán limpias; en este momento, está más preocupado por los riesgos que enfrenta en su camino a Las Vegas.

“La pregunta no es ‘¿volveremos?’ Definitivamente vamos a volver, es “¿Cómo vamos a llegar?”, cuestionó. “¿Tomaré un avión y estaré encapsulado con un montón de gente en un tubo? ¿Conduzco y me quedo en un hotel?”

Tim Fellman de Turtle Lake, Wisconsin, mencionó que espera con interés su visita a mediados de julio con su esposa e hijo.

“Si tenemos que seguir las reglas allá afuera, seguiremos las reglas”, aseveró, agregando que no espera que afecten sus planes de viaje.

Atmósfera diferente

Mientras tanto, algunos viajeros como Rob Tetlow de Milwaukee, Wisconsin, están preocupados de que los nuevos protocolos afecten sus experiencias en Las Vegas.

Mencionó que no le importan las pautas y entiende que están destinadas a mantener a los clientes seguros, pero le preocupa que las reglas de distanciamiento social le hagan perderse esos únicos momentos de Las Vegas, como una ronda de chocar los cinco con extraños después de una gran victoria en la mesa de blackjack.

“Esa es una de las cosas que es genial de Las Vegas, conoces a tanta gente. El ambiente en Las Vegas se trata de que la gente se divierta y disfrute de la compañía de los demás”, argumentó.

Proporcionar tanto un ambiente seguro como una atmósfera similar a la de un Las Vegas pre-pandémico es un desafío, destacó Ron Hill, un profesor de marketing de la Escuela de Negocios Kogod de la Universidad Americana.

Aunque la ciudad a menudo se anuncia como un escape de la realidad, los visitantes tendrán dificultades para olvidarse de la pandemia cuando vean los cubrebocas del personal y los carteles de distanciamiento social repartidos por las propiedades.

“Las Vegas necesita encontrar una manera (de reabrir) en la que no se aleje de la experiencia, pero que al mismo tiempo, proteja a la gente”, concluyó. “Las Vegas es un escape. Apagando todas las demás máquinas, no estoy seguro de que sea la sensación que la gente está buscando”.