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Miles que no conocen el estado de su solicitud del seguro de desempleo, esperan carta del DETR

Rick Erickson recibió una carta.

Elizabeth Michael-Martin y DeDe Feliz se enteraron, por casualidad, por teléfono.

El Departamento de Empleo, Capacitación y Rehabilitación (DETR, por su sigla en inglés) ha dicho repetidamente que se notificaría a los solicitantes por correo o en línea si sus reclamos de seguro de desempleo deben ser revisados o adjudicados, pero sólo se está contactando a algunos mientras que muchos otros se tropiezan con otras noticias al llamar al Departamento.

Michael-Martin, una profesora sustituta del Distrito Escolar del Condado Clark, habló con un representante del DETR el mes pasado para saber por qué sus pagos seguían retrasados. Le dijeron que su reclamo debía ser adjudicado y estar disponible de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 8 p.m. para una llamada telefónica.

“¿Cómo puede saber esto una reclamante?” cuestionó, añadiendo que no tenía mensajes del DETR en su cuenta de UInv y que nunca recibió correos electrónicos. “¿Y si no hubiera llamado?”

Las incoherencias están causando aún más frustración entre los miles de nevadenses desempleados, ya que muchos todavía esperan que se revisen sus reclamaciones antes de poder recibir sus prestaciones de desempleo.

No está claro cuál es el atraso para los adjudicadores del DETR, pero las últimas cifras reportadas por el Departamento muestran que el número de reclamos semanales con asuntos pendientes es de 24 mil 970 para la semana que terminó el 13 de junio, por encima de los 23 mil 777 de la semana anterior.

Otro retraso

Kimberly Gaa, administradora de la División de Seguridad de Empleo del DETR, dijo el viernes que la agencia continúa reclutando y contratando personal para ayudar a tratar los reclamos de los declarantes regulares y aquellos bajo el programa de Asistencia de Desempleo Pandémico, que está destinado a los contratistas independientes y trabajadores autónomos.

La ex directora del DETR, Heather Korbulic, declaró la semana pasada que el Departamento está constantemente agregando personal “que está siendo activamente capacitado en la adjudicación de reclamos y está trabajando en un proceso automatizado”.

Los jueces tienen la tarea de revisar la solicitud de desempleo de un solicitante para aclarar cualquier asunto pendiente y determinar su elegibilidad. Los solicitantes pueden recibir sus beneficios después de ser considerados elegibles para el desempleo.

La residente de Las Vegas, Michael-Martin, solicitó los beneficios el 19 de marzo pero no le han pagado. La cantidad de sus beneficios semanales es de 82 dólares.

“Nunca he tenido que trabajar tanto para llegar al fondo de las cosas por 82 dólares a la semana”, comentó.

Después de llamar al DETR todos los días durante tres semanas, pudo hablar con un representante en abril que le comentó que todo se resolvería automáticamente y que esperara.

“Explicó que mi reclamo debía ser revisado y que estaban trabajando en las reclamaciones de principios de marzo”, compartió Michael-Martin. “Ella dijo que la UI entiende a los educadores, y que todas las solicitudes son marcadas automáticamente”.

Pero no fue hasta que contactó al Departamento de nuevo este mes que supo que su solicitud debía ser adjudicada.

“Marcando por dólares”

La otra solicitante de Las Vegas, Feliz, lo describe como “marcando por dólares”.

Feliz, que fue dada de baja el 30 de abril, se enteró de que su caso debía ser adjudicado después de llamar al DETR para averiguar por qué no había recibido ningún pago.

“Aparentemente, lo arruiné cuando lo solicité”, dijo. “No vi una opción para seleccionar que había sido despedida, así que puse que estaba despedida – bandera roja”.

El 8 de junio, el representante le dijo a Feliz que continuara presentando su reclamo semanal y que recibiría una carta con una fecha para hablar con un mediador. No ha recibido una carta todavía y no ha sido capaz de contactar a la oficina de desempleo para una actualización.

Una carta después de tres meses

Erickson de Las Vegas recibió una carta, aunque llegó casi tres meses después de que solicitara beneficios el 17 de marzo.

Tuvo una reunión telefónica el miércoles, pero le dijeron que serían otras cuatro u ocho semanas para tomar una decisión.

“Estoy harto”, expresó. “Por lo que puedo entender, la audiencia de esta mañana para mi actual solicitud de desempleo no resuelta fue para verificar que envié la carta de apelación. Y esa es, de hecho, mi apelación”.

La solicitud de Erickson fue denegada en abril porque el Departamento le notificó que no recibió ninguna prueba de empleo como sus recibos de pago, pero Erickson confirmó que presentó copias de sus cheques de pago el 18 de marzo. Volvió a enviar sus recibos de pago por fax y los certificó en abril.

Ahora está desesperado por ayuda, considerando que el boletín de noticias del DETR del Gobernador Steve Sisolak que actualiza a los nevadenses sobre los esfuerzos del Departamento ofrece poco consuelo.

“El mensaje que recibo dice, ‘Corrige tus errores y el 81 por ciento de finalización es un trabajo bien hecho’”, concluyó Erickson.

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