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Novedades en Servicios Consulares

La Secretaría de Relaciones Exteriores de México (SRE) está trabajando en la modernización de documentos que expiden a sus connacionales en las 51 oficinas consulares en Estados Unidos, lo cual incluye planes para mejorar la atención al público.

Para brindar más detalles sobre este trabajo, el director general de Servicios Consulares de la SRE, Jaime Vázquez Bracho, visitó el Consulado de México en Las Vegas y otorgó una entrevista exclusiva a El Tiempo donde se abordaron distintos tópicos.

“Este es un año importante para la red consular, uno de mis objetivos es mejorar la atención que se le da a nuestros connacionales y concretamente hay algunos proyectos: Uno es el pasaporte electrónico, al cual vamos a transitar en septiembre de este año, tiene un chip y una lámina de policarbonato que son elementos de seguridad que lo hacen más difícil de falsificar y más fácil de expedir. Es un documento de mayor calidad”, comentó Vázquez Bracho, quien asumió el cargo de director general en febrero de 2021.

El nuevo pasaporte mexicano incluirá hologramas, figuras e impresión en policarbonato, el cual es un material de alta tecnología sobre el que se imprimen datos biográficos, además te contar con un chip que almacena datos biográficos y biométricos. Cabe mencionar que los pasaportes actuales continuarán siendo válidos hasta el término de su vigencia.

“Otro de los proyectos ambiciosos es el paso a la matrícula consular de tercera generación. Es un documento que es más práctico, tiene una vigencia estándar de cinco años. La transición también se dará en el otoño de este año”, dijo Vázquez Bracho.

El valle de Las Vegas es hogar de cerca de 600,000 personas de origen mexicano de primera, segunda y tercera generación, esto significa que la demanda para acceder a servicios consulares es alta, por lo que el sistema MEXITEL asume un papel importante.

“Un tercer esfuerzo de mejoramiento es sin duda MEXITEL. Tiene dos vertientes, un servicio telefónico y una página web. Estamos trabajando con un nuevo operador, desde el 16 de febrero. Trabajamos en mejorar la capacidad, recibimos entre 30,000 y 70,000 llamadas diarias de Estados Unidos y Canadá”, aseveró Vázquez Bracho.

De acuerdo con el funcionario mexicano, MEXITEL cuenta con hasta 1,200 operadores atendiendo simultáneamente. Además, se están haciendo mejoras la página web y a la aplicación móvil “MiConsulmex”, las cuales son herramientas donde los interesados también pueden programar citas sin costo.

Sin embargo, recientemente se han reportado casos de servicios externos que están cobrando ciertas tarifas por ofrecer citas en el Consulado de México. Por tal motivo, El Tiempo cuestionó: ¿Qué está haciendo el Gobierno de México al respecto?

“Tenemos una campaña importante para combatir la gestoría. En primer lugar, invito a la gente a no usar gestores, los trámites son gratuitos y están disponibles, cada Consulado anuncia el horario en que va a estar abriendo sus citas. Abrimos la mayor cantidad de citas que podemos, actualmente el Consulado está recibiendo alrededor de 700 personas a la semana y en los siguientes meses esperamos superar las 1,000 personas a la semana”, respondió Vázquez Bracho.

Es importante recordar que las restricciones gubernamentales derivadas de la pandemia de COVID-19 han provocado que el Consulado de México en Las Vegas solo pueda recibir, en este momento, un 50 por ciento de su capacidad.

“Estamos haciendo un esfuerzo importante de comunicación, publicamos infografías y tutoriales en nuestras redes sociales para explicarle a la gente cómo hacer su cita por internet y de esta manera que eviten usar gestores. Continuaremos con una campaña fuerte y agresiva en contra de la gestoría”, agregó Vázquez Bracho.

El Consulado de México en Las Vegas está ofreciendo 700 citas semanales, las cuales se abren cada jueves a la 1:00 p.m.

“No es necesario que la gente gaste su dinero en un consultor cuando estamos aquí para atenderlos, siempre pueden hablar al Consulado para obtener información acerca de los trámites”, concluyó Vázquez Bracho.

Para más información, llame al (702) 477-2700 o visite: mexitel.sre.gob.mx

Contacte a Anthony Avellaneda en: aavellaneda@reviewjournal.com, o siga la cuenta de Twitter de El Tiempo: @eltiempolv.

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