Oficinas del DMV de Las Vegas ofrecen citas nuevamente
Después de casi cuatro meses de espera, los automovilistas de Las Vegas finalmente pueden volver a programar una cita antes de sus visitas a las oficinas del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) del área, aunque el departamento se encontró con un problema el lunes por la mañana.
El nuevo sistema de espera del DMV se retrasó durante su lanzamiento el lunes en las cuatro oficinas del valle de Las Vegas luego de que experimentara dificultades técnicas, anunció el portavoz del DMV, Kevin Malone.
Los clientes con citas confirmadas se colocan en una lista de espera acelerada, mientras los que no tienen deberán acudir a ventanilla, explicó Malone.
“La parte del sistema que permite al público hacer citas está en línea y funciona”, notificó. “Se alienta a los clientes a continuar haciendo citas y el departamento está funcionando completamente”.
El DMV está trabajando con el desarrollador, la compañía sueca Qmatic, para resolver el problema.
El vegano Larry Nasgovitz, de 53 años, hizo fila en línea durante más de una hora el lunes en la oficina del DMV de Sahara mientras buscaba cambiar el título de un vehículo que posee.
“Tenía curiosidad por el sistema de citas porque lo haría mucho más conveniente para las personas que tienen trabajo o lo que sea”, describió Nasgovitz. “Te ayudaría a programar mejor, porque esperar aquí es un inconveniente”.
Una vez que llegó al mostrador, Nasgovitz fue atendido en unos 15 minutos. En su caso, se requiere un viaje de regreso para que pueda proporcionar más documentación para su transacción.
“Definitivamente haré una cita la próxima vez”, afirmó. “Espero que el sistema esté arreglado entonces”.
Las Vegas ha estado sin el servicio de citas desde el 1 de enero cuando el DMV avanzó hacia la implementación del nuevo sistema.
Las oficinas del DMV en Reno y Carson City vieron el sistema implementado a partir de febrero, sin problemas en esos casos.
El tiempo de espera de referencia para los clientes sin cita previa es inferior a una hora. Con una cita, la espera es de menos de 10 minutos, según Tonya Laney, una administradora de servicios de campo para el DMV.
Los clientes pueden programar una cita en la sección Dash Pass del sitio web del DMV seleccionando su fecha y hora preferidas. Se recomienda a los automovilistas que lleguen 10 a 15 minutos antes de la hora programada para su cita y también deben tener los documentos requeridos y cualquier formulario completado antes de cualquier transacción, de acuerdo con el sitio web del departamento.
El nuevo sistema permitirá al DMV duplicar el número de citas disponibles.
Más de 1.2 millones de citas estarán disponibles anualmente en todo el estado bajo el nuevo sistema, en comparación con 663 mil con el sistema anterior.
En conjunto, las cuatro oficinas del área de Las Vegas ofrecerán 16 mil 550 citas semanales, en comparación con las 12 mil del sistema anterior.
El nuevo sistema ofrece capacidades y opciones mejoradas sobre el sistema anterior. Ocho servicios estarán disponibles para la configuración de citas, incluidas las pruebas escritas de la licencia de conducir recién agregada, el restablecimiento de una licencia de conducir suspendida y el registro.
El DMV planea mejorar el nuevo sistema en un futuro cercano, ya que Laney declaró que el departamento planea agregar la capacidad de reservar servicios múltiples en la misma cita.
