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Servicios esenciales continúan operando en Nevada

Debido a la pandemia causada por el brote del coronavirus (COVID-19), distintos proveedores de servicios básicos han anunciado medidas para ayudar a las personas afectadas económicamente por este problema de carácter mundial.

• Servicio de gas natural

Mediante un comunicado enviado a El Tiempo, Southwest Gas informó que continúa brindando servicio de gas natural a todos sus clientes durante el cierre de negocios no esenciales, además de que no desconectará los servicios por falta de pago hasta que mejore la situación causada por el COVID-19.

“Estamos orgullosos de poder servir a nuestros clientes, muchos quienes no pueden salir de sus hogares y cuentan con nuestro producto de gas natural hoy más que nunca para poder cocinar, secar ropa, calentar el agua o calentar sus hogares”, declaró el gerente de comunicaciones corporativas de Southwest Gas, Sean Corbett.

Actualmente, esta empresa brinda servicio a cerca de dos millones de hogares en el “Estado de Plata”, motivo por el cual alertó a sus clientes sobre estafadores que fingen ser empleados de compañías de servicios públicos, quienes han intentado entrar a las casas o forzar a los consumidores a realizar pagos innecesarios. Southwest Gas no se presentará en su hogar ni llamará por teléfono para exigir pago de servicios.

Si por alguna razón un trabajador de Southwest Gas tiene la necesidad de presentarse en una casa, se recomienda a los consumidores solicitarle su identificación oficial de la compañía antes de dejarlo entrar a cualquier hogar o establecimiento. También se puede verificar la identidad del representante y/o estado de cuenta llamando al 877-860-6020.

• Servicio de agua potable

El Distrito del Agua del Valle de Las Vegas (LVVWD, por sus siglas en inglés) y la Autoridad del Agua del Sur de Nevada (SNWA, por sus siglas en inglés) informaron que han suspendido todas las visitas a sitios residenciales y comerciales, que generalmente ocurren junto con programas de conservación de agua, evaluaciones de establecimientos u otros esfuerzos educacionales de conservación.

Como medida de precaución ante estafadores, estas agencias aseguran que su personal no tocará ninguna puerta de los consumidores sin un aviso previo. Adicionalmente, no solicitarán a los clientes que abran las puertas de sus hogares; y no solicitarán a los clientes que firmen ningún documento.

Para identificar que un trabajador es auténtico, ellos conducen vehículos oficiales claramente marcados con el logotipo azul y amarillo de LVVWD o el logotipo de la gota de agua de SNWA. Además, el personal siempre lleva un gafete de identificación con foto y el logotipo a la vista.

Esta agencia también informó que durante la pandemia seguirá brindando servicio sin importar la falta de pago.

Para más información, visite: www.lvvwd.com

• Servicio de energía eléctrica

NV Energy recuerda a sus clientes que para apoyar a quienes experimentan dificultades financieras o aislamiento como resultado de la contingencia sanitaria causada por el COVID-19, la empresa ha suspendido temporalmente las desconexiones por falta de pago.

“Estamos viendo los efectos que el coronavirus está teniendo en nuestra comunidad y nuestros clientes. Queremos brindarles tranquilidad a nuestros clientes durante este momento difícil”, dijo el director ejecutivo de NV Energy, Doug Cannon.

Esta compañía provee de servicio a más de 1.4 millones de habitantes en el “Estado de Plata”. También cuenta con el programa SAFE, el cual actualmente ayuda a cualquier cliente que demuestre dificultades económicas para pagar su factura de energía, incluidos los afectados debido al COVID-19.

Para más información sobre opciones de asistencia o para presentar una solicitud, visite: www.nvenergy.com/assistance

• Servicio de reciclaje y recolección de desechos sólidos

La compañía Republic Services aseguro que está monitoreando la situación de COVID-19 para asegurarse de hacer lo correcto para la salud y seguridad de sus empleados, clientes y comunidades. Al brindar un servicio considerado como esencial, seguirán con sus actividades.

El personal de servicio al cliente continúa trabajando para responder llamadas durante este tiempo, incluyendo dudas acerca de la realización de pagos. Para más información, visite: www.republicservices.com/customer-support

• Renta, hipoteca y seguro de auto

Aunque se han tomado medidas para posponer pagos esenciales como rentas e hipotecas, hasta el cierre de esta edición no había información específica con respecto a pagos de seguros de automóviles.

El Tiempo se comunicó con la Oficina del Procurador General de Nevada, Aaron Ford, quienes a través de su portavoz Mónica C. Moazez brindaron la siguiente declaración:

“Si bien nuestra oficina permanece en contacto con la Oficina del Gobernador a diario, no podemos compartir ningún consejo legal, asesoramiento o información que se haya proporcionado como parte de la relación abogado-cliente. Quedará a discreción del gobernador informar públicamente cualquier plan futuro cuando su oficina esté lista para hacerlo”, explicó mediante un correo electrónico.

Específicamente sobre el pago de hipoteca y renta, el gobernador Steve Sisolak anunció una orden para detener todos los desalojos residenciales y comerciales -por falta de pago- en el estado mientras la declaración de emergencia esté en efecto. Una medida previamente tomada también por el presidente Donald Trump.

Para información relacionada a pagos de hipotecas, se sugiere llamar a Security National Mortgage al 702-487-5626.

Contacte a Anthony Avellaneda en: aavellaneda@reviewjournal.com, o siga la cuenta de Twitter de El Tiempo: @eltiempolv.

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