Sueños y Casas

En nuestra vida adulta y una vez tenemos conciencia real de la importancia del puntaje de crédito y los reportes de las agencias o bureau de crédito, empezamos a aprender de los deberes que tenemos para con nuestros acreedores y en general las obligaciones crediticias en las que incurrimos.

Casi nunca se nos habla de cuales son nuestros derechos y sobre lo importante que es conocerlos. Lo primero que tenemos que tener en cuenta en el modelo de relación entre un acreedor y su consumidor, es que todos los individuos tenemos que considerarnos “clientes”.

Esa palabra es muy importante en The Casas Group por ejemplo. A la hora de firmar una solicitud de crédito del índole que sea, esa es su posición. Usted está asistiendo a un lugar en donde prestan un servicio por el cual usted está pagando. No es un favor lo que están haciendo ni mucho menos.

Por ende, no solo tiene obligaciones, también tiene derechos. En The Casas Group, todo el equipo es conciente de la importancia de informar nuestros clientes hasta con los detalles más mínimos que le interesan y hasta los que no.

Nos encargamos de que hasta la letra diminuta sea entendida y asimilada porque al final, estamos siendo consultores y brindando un servicio.Muchas compañías no muestran a sus clientes todos los detalles del tipo de crédito en el que están incurriendo y tratan de obviar información pertinente que en un futuro le puede afectar. Hablan de sus servicios como si fuera un sacrificio de parte de ellos y terminan entregándole a su consumidor un papel poco favorable para que firme.

En esos casos usted como consumidor tiene el Acta de La Verdad en el Préstamo (en inglés, el Truth Lending Act) que lo protege contra prácticas deshonestas de crédito; por ejemplo, es su derecho que todo el lenguaje utilizado en los contratos sea de su completo entendimiento y no contenga terminología rebuscada y difícil de comprender.

Se le tiene que informar sobre absolutamente todos los costos en los que usted va a incurrir a la hora de firmar y además, todas las herramientas que usted tiene a su disposición para ejercer pleno uso del contrato. Así mismo, el acta de Justa Facturación en el Crédito, (Fair Credit Billing Act) lo protege contra cargos injustos, compras no realizadas, cargos por productos que no recibió y en general cualquier cargo hecho en su cuenta que usted no reconozca, no haya recibido o no se encuentre previamente establecido en el contrato de crédito. Usted puede apelar a esta acta para que se le hagan las correcciones pertinentes en caso de que las encuentre en su factura o reporte de crédito.

El Acta de Justo Reporte de Crédito o Fair Credit Reporting Act en inglés, lo cobija contra reportes desacertados, incompletos o falsos, consignados en su reporte de crédito.

Usted tiene derecho a disputar reportes que contengan contratos que no ha firmado, reportes negativos cuando usted ha cumplido con sus obligaciones cumplidamente y así mismo el acceso a su reporte sin ninguna restricción. Igualmente el tiempo límite para que un reporte negativo permanezca en su historial, es de 7 años o 10 en caso de bacarrota.

El Acta de Prácticas de Cobro Justas (Fair Debt Collection Practices Act), también actúa a su favor contra terceras personas o cobradores que abusan en el ejercicio de su función llamando muchas veces al día, horas inadecuadas, discutir sobre el cobro con otras personas, hacer amenazas para lograr su comentido o mentir sobre su verdadera identidad haciéndose pasar por entidades gubernamentales o no asociadas a ellos e inclusive esconder el verdadero propósito de la llamada.

El Acta de Tarjetas de Crédito (The Credit Card Act) lo resguarda igualmente de prácticas ilegales como por ejemplo subir el interés acordado si usted siempre ha pagado a tiempo; tiene derecho a salir del contrato si sus condiciones son alteradas y a pagar por completo la deuda bajo los términos originales.

Los incrementos en costos de tarifas, intereses o cargos de financiación, le tienen que ser notificados mínimo 45 días antes de entrar en rigor. Y esto, es solo el principio. Hay leyes adicionales en el Estado de Nevada que lo cobijan como consumidor, evitando así que usted sea víctima de prácticas criminales.

Como siempre, espero que me escriban sobre los temas que quisieran conocer o les preocupa, y no duden un segundo en comunicarse conmigo en el email preguntas@thecasasgroup.com ó www.facebook.com/thecasasgroup e igualmente llamarme al (702) 499 6556. Espero saber de todos muy pronto.

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